مدة الاستبدال او الاسترجاع
يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في خلال ١٤ يوم من تاريخ وصول الطلب
للعميل .
شروط الاستبدال او الاسترجاع
١- أن يكون المنتج في الحالة الأصلية بدون ان يتم استخدامه من طرف العميل ومع
كامل ملحقاته من تغليف واكسسوارات ، ويحق لشركة مصاعد مصر - Egylifts رفض
عملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة استخدام العميل للمنتج .
٢- مصاريف الشحن للتوصيل بالمرة الأولى يتم خصمها في كل الحالات ( تغيير
في رأي العميل - عيب صناعة ) سواء الاستبدال او الاسترجاع .
٣- يتحمل العميل مصاريف الشحن لعملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة تغير في رغبة
العميل في الشراء .
٤- تتحمل شركة مصاعد مصر - Egylifts مصاريف الشحن الاستبدال او الاسترجاع
في حالة وجود أي عيب من عيوب الصناعة في المنتج ، فريق الجودة بشركة مصاعد
مصر - Egylifts
هو المسئول عن تحديد ما اذا كانت شكوى العميل تصنف كعيب صناعة أو لا تصنف .
٥- لا يمكن
إجراء عملية الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود فاتورة المنتج الأصلي مع العميل
.
٦- يتم استرجاع قيمة الطلب للعميل بنفس طريقة دفع الطلب ، في
حالة الدفع عند الاستلام يتم استرداد المبلغ نقدي مع مندوب شركة الشحن و في حالة
الدفع الالكتروني يتم استرداد قيمة الطلب علي الحساب البنكي للعميل في خلال من
7 الى 14 يوم عمل طبقا للبنك الخاص بالعميل وتكون التحويلات يوم الخميس من كل أسبوع .
شروط الحصول علي خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات
١- في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد ٢٤ ساعة من انشاء الطلب علي الويب سايت
أو بعد تسليم الطلب لشركة الشحن ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل ويصبح
متاح فقط الشراء باستخدام طرق الدفع الإلكترونية .
٢- في حالة التهرب من إستلام الطلب ورجوع الطلب لشركة مصاعد مصر - Egylifts مرة
اخري ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل والسماح فقط بالشراء عن طريق
الدفع الإلكتروني .
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
١- تواصل معنا من خلال الاتصال أو خدمات الواتس اب من خلال أرقام
الهواتف التالية : 01099563166
- 01019325829
٢- أرسل لنا صورة من تصويرك للمنتج المطلوب استبدال او استرجاعه في التغليف الأصلي
الخاص به .
٣- أرسل لينا رقم الطلب او رقم التليفون اللي تم بيه الطلب .